Legal
Términos de uso
Condiciones de uso del sitio y del servicio MultiHealth IT. Texto en borrador para su revisión.
1. Quién presta el servicio
El servicio se ofrece bajo la marca MultiHealth IT, sitio https://multihealthit.com/. Contacto comercial y de soporte público: [email protected].
Si la normativa aplicable exige identificar al responsable del servicio, se conservan los campos mínimos siguientes. Deben completarse con datos estrictamente necesarios (preferiblemente identificación empresarial o del responsable en calidad comercial). No use este espacio para publicar domicilio particular, teléfono privado ni número de cédula; esos datos, si la ley los exige ante una autoridad, se aportan por canal privado al correo corporativo.
- Identificación del responsable (razón social o nombre para efectos comerciales/legales): [POR COMPLETAR — dato mínimo; no publicar cédula]
- Identificación tributaria empresarial (NIT), si aplica: [POR COMPLETAR o «no aplica / persona natural sin NIT publicado»]
- Ciudad o país de atención comercial (no domicilio particular): [POR COMPLETAR]
2. Objeto
MultiHealth IT es un software de monitoreo de equipos informáticos (panel web MultiHealth IT Monitor, cliente Desktop para Windows y aplicación Mobile para Android, según lo publicado en Descargas). Estos términos regulan el uso del sitio comercial y del servicio accesible tras el registro.
3. Aceptación
Al crear una cuenta en /registro/ y marcar la casilla de aceptación, o al usar el servicio estando autenticado, usted declara haber leído estos términos, el aviso de privacidad y la política de reembolsos (en su versión publicada en este sitio).
4. Registro y cuenta
- El registro solicita: nombre de la empresa, país, nombre del administrador, correo y contraseña, y el plan elegido.
- La activación del espacio de la organización requiere verificar el correo con el enlace enviado (caducidad publicada: 24 horas).
- El plan Gratis no exige tarjeta. Los planes de pago quedan pendientes de pago tras la verificación, según el flujo publicado.
- Usted debe proporcionar datos veraces y mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- El correo de contacto para soporte de cuenta es [email protected].
5. Planes, precios y límites
Los planes, precios en COP, ciclos (mensual/anual), descuento anual publicado y límites de equipos se muestran en Planes y precios. MultiHealth IT puede actualizar esa página; el cobro concreto se rige por el plan y ciclo que usted contrate en el momento del pago.
El plan Corporativo se gestiona por contacto comercial (/contacto/), no por el mismo flujo de autogestión de los demás planes.
6. Pagos
- Los cobros en línea de planes de pago se procesan mediante Wompi, cuando las llaves de pago estén configuradas en el servidor.
- Moneda de referencia publicada: COP.
- Medios disponibles dependen de Wompi (por ejemplo tarjeta, PSE, Nequi u otros que Wompi habilite).
- El plan Gratis no requiere pago.
- Cancelaciones, retracto y reembolsos: ver la Política de cancelaciones, retracto y reembolsos (plazos, suscripciones, plan Gratis, procedimiento y Wompi).
7. Uso permitido
El servicio está orientado a que la organización monitoree equipos sobre los que tenga legitimidad para instalar el agente o cliente.
- No debe intentar acceder a cuentas, datos o equipos de terceros sin autorización.
- No debe abusar de la plataforma (ataques, sobrecarga deliberada, ingeniería inversa ilícita del servicio alojado).
- No debe usar el servicio para fines ilegales.
8. Software y descargas
Los instaladores y aplicaciones publicados en /descargas/ se ofrecen para uso con el servicio MultiHealth IT, en las plataformas indicadas allí (Desktop Windows, Mobile Android; iOS se indica como próximamente cuando aún no esté disponible).
9. Disponibilidad y soporte
El nivel de soporte descrito en cada plan (básico, estándar, prioritario si está disponible, o personalizado en Corporativo) se indica en la página de planes. Este borrador no inventa un SLA de tiempo de respuesta ni de uptime; si ustedes tienen compromisos medibles, agréguelos aquí: [POR COMPLETAR: compromisos de disponibilidad / soporte, si aplica].
10. Propiedad intelectual
La marca MultiHealth IT, el sitio, el panel y el software asociado son de sus titulares. El registro no le otorga propiedad sobre el código ni sobre la marca; solo un derecho de uso del servicio conforme al plan contratado.
11. Limitación
El servicio ayuda a observar el estado de equipos; no garantiza por sí solo la ausencia de fallos en la infraestructura del cliente. En la medida permitida por la ley colombiana aplicable, MultiHealth IT no responde por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del servicio, salvo lo que la ley imperativa no permita limitar. Detalle adicional si lo requieren: [POR COMPLETAR: límites o exclusiones adicionales revisadas por ustedes].
12. Suspensión o cierre
MultiHealth IT puede suspender o cerrar el acceso ante incumplimiento grave de estos términos, falta de pago de un plan de pago, o riesgo de seguridad. Usted puede solicitar la baja o aclaraciones en [email protected].
13. Ley y contacto
Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República de Colombia que resulte aplicable. Contacto: [email protected] · Formulario de contacto.
Foro / jurisdicción preferente comercial (si lo definen; no domicilio particular): [POR COMPLETAR].