Legal
Aviso de privacidad
Cómo trata MultiHealth IT los datos asociados al sitio y al servicio. Borrador para su revisión.
1. Responsable del tratamiento
Marca / servicio: MultiHealth IT · Sitio: https://multihealthit.com/ · Correo de contacto del responsable (canal público): [email protected]
La Ley 1581 de 2012 y normas complementarias, en cuanto resulten aplicables, pueden exigir identificar al responsable del tratamiento. Se conservan los campos mínimos siguientes. Complételos con lo estrictamente necesario; no publique en este sitio domicilio particular, teléfono privado ni número de identificación personal. Si una autoridad requiere datos adicionales, se aportan por el correo corporativo u otro canal no público.
- Identificación del responsable (razón social o nombre para efectos del tratamiento): [POR COMPLETAR — mínimo legal; no publicar cédula en el sitio]
- Identificación tributaria empresarial (NIT), si aplica: [POR COMPLETAR o indicar que no se publica NIT]
- Ciudad o país de atención (no domicilio particular): [POR COMPLETAR]
2. Datos que se recogen en el registro
En /registro/ el formulario solicita, de forma efectiva en el sistema:
- Nombre de la empresa
- País
- Nombre completo del administrador
- Correo electrónico
- Contraseña (se almacena de forma que no se guarda en texto claro para autenticación)
- Plan elegido y ciclo de facturación (mensual o anual)
- Aceptación de términos (marca de tiempo de aceptación en el registro)
También pueden generarse datos técnicos de la solicitud (por ejemplo dirección IP asociada a tokens de verificación o recuperación, cuando el servidor los registre).
3. Finalidades
- Crear y administrar la cuenta y el espacio (tenant) de la organización.
- Enviar el enlace de verificación de correo y, si aplica, el de recuperación de contraseña.
- Prestación del servicio de monitoreo y acceso al panel.
- Gestionar la suscripción y, en planes de pago, el cobro a través de Wompi.
- Atender solicitudes enviadas a [email protected] o por el formulario de contacto.
No se declara en este borrador el uso de los datos para publicidad de terceros ni la venta de bases de datos. Si en el futuro agregan finalidades de marketing, deben documentarse aquí: [POR COMPLETAR: finalidades de mercadeo, si las habrá, y base de autorización].
4. Datos del monitoreo
El servicio está diseñado para que la organización cliente consulte información de estado y operación de los equipos en los que instale el agente o cliente compatible. Esa información se trata para prestar el monitoreo a esa organización. El cliente es responsable de informar a sus usuarios internos y de tener legitimidad para monitorear esos equipos.
Detalle adicional de categorías técnicas (CPU, disco, etc.) si desean enumerarlas tras revisión: [POR COMPLETAR: inventario de métricas/datos de agente que quieran listar].
5. Pagos
Los pagos de planes de pago se procesan con Wompi cuando está habilitado. Los datos de medio de pago los trata el proveedor de pagos conforme a sus propias condiciones; MultiHealth IT recibe el resultado del cobro necesario para activar o mantener la suscripción, no inventamos aquí el almacenamiento de números completos de tarjeta.
6. Correo electrónico
El envío de correos transaccionales (verificación, recuperación) requiere configuración SMTP en el servidor. Remitente de contacto publicado en el sitio: [email protected].
7. Encargados o proveedores
- Alojamiento / infraestructura del servidor: [POR COMPLETAR: nombre comercial del proveedor de hosting, sin datos personales]
- Pasarela de pagos: Wompi (cuando esté configurada)
- Otros (CDN, analítica, etc.): [POR COMPLETAR o indicar «ninguno adicional»]
8. Conservación
Los datos de cuenta y de servicio se conservan mientras la organización mantenga la cuenta activa y el tiempo adicional que exijan obligaciones legales o de seguridad. Plazo concreto si lo definen: [POR COMPLETAR: plazos de conservación].
9. Derechos de los titulares
Puede solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión u otras facultades que le reconozca la ley aplicable, escribiendo a [email protected] e identificando su correo de cuenta y la solicitud. Responderemos por el mismo canal en la medida de lo razonable y legal.
10. Cookies y tecnologías similares
El detalle de cookies está en la política de cookies. En resumen: se usan las necesarias para el funcionamiento del sitio y la sesión del panel; este borrador no afirma cookies de publicidad de terceros.
11. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables (incluye autenticación y almacenamiento seguro de contraseñas). Ningún sistema es absolutamente invulnerable; ante un incidente relevante que deba comunicarse, el canal de aviso será [email protected] salvo que indiquen otro: [POR COMPLETAR: procedimiento de notificación de incidentes, si lo tienen].
12. Cambios
Las actualizaciones de este aviso se publicarán en esta misma URL con nueva fecha. El uso continuado del servicio tras cambios materiales puede requerir nueva aceptación si ustedes lo establecen al revisar.